Buenos días,

Me llamo Jose Carlos y soy de un pueblo de badajoz, este es mi primer mensaje al foro, un saludo a todos y gracias por antelación!!

Mi duda es para ver qué puedo hacer para dar de baja la línea telefónica movil de mi madre que ha fallecido.

Ayer tarde me pasa esto:

- Llamo para que me den de baja la línea fija de mi casa y quedarme solo con el ADSL. Me dicen que tengo compromiso de permanencia desde marzo. Les digo que no, que la línea la tengo de hace mas tiempo, pero que en marzo hice un CAMBIO DE TITULAR PORQUE EL ANTERIOR TITULAR (mi madre) HA FALLECIDO. Y me contesta, que eso incluye el compromiso de permanencia. Así que decido esperar a marzo del año que viene para darla de baja.

- 2 minutos después llamo para pedir de nuevo el fax que me dieron en tiempo y lo perdí para dar de baja el la línea del teléfono movil de mi madre (les recuerdo, fallecida en marzo)… Y me dicen que cuando solicité la baja en junio sí que era facilitando un fax para enviar los datos del fallecido, (Caso que intenté varias veces pero no hubo manera de que les llegara nada.) pero que ahora no se puede hacer enviando un fax, tengo que CAMBIAR EL TITULAR DE LA LINEA DEL FALLECIDO A UN FAMILIAR VIVO (yo por ejemplo que soy su hijo) y tramitar la baja yo mismo.

SE CONTRADICEN ELLOS MISMOS. Primero, cambio el titular en la linea fija y no puedo dar de baja porque me hacen compromiso de permanencia, y ahora quiero dar de baja el movil de mi madre fallecida y me dicen que me haga yo titular de la linea para darla de baja?!?!!? quien se cree estas milongas?

que puedo hacer? había pensado en devolver los recibos que lleguen a mi cuenta ya que el titular de la línea es mi madre, ha fallecido y no pueden arremeter contra ella y creo que contra mi tampoco porque ella tampoco está de titular en la cuenta bancaria donde se cobran los recibos, que es mía.

un saludo y muchas gracias