Hola, la verdad estoy indignado con el servicio de orange, al principio contrate el adsl de mi casa con Movistar, sufria cortes de linea continuos y dedidi cambiarme a Orange. Explique al comercial mi problema y me confirmo que no iba a tener problema alguno con ellos, que era VOIP y que segun sus datos podian darme servicio, tramite el cambio, pero no desaparecio el problema, el router se reiniciaba constantemente hasta que cogia señal inferior a 3mb, todo lo que fuese mas de 3 megas hacia que se cortase la conexion. Llame varias ocasiones, con varios numeros de incidencia, no podian limitarme la conexion, cada vez que el router se apagaba o cambiaba la ip, mismo problema. AL final el 8 de Junio de 2011 me dijeron que no se podia hacer nada, o bien seguia asi o bien otra posibilidad era cambiarme de compañia SIN COSTE ALGUNO, pues cuando me di de alta me dijeron que SI me podian dar ese servicio. Ahora despues de todo esto, me cambie a Jazztel (16 agosto 2011) donde pago mas pero donde SI me limitan la conexion y por tanto no tengo cortes. Orange me reclama 177€ de compromiso de permanencia y me dicen que como pasaron mas de 2 meses de la incidencia me tienen que cobrar, en ningun momento me informaron de que caducaba mi incidencia, el problema persistia hasta que decidi cambiar. No veo justo y logico que me reclamen eso puesto que no lo he hecho por pagar menos, sino por tener un servicio, servicio que no tenia con Orange. Ire a la oficina del consumidor a pedir consejo, pero desde luego que si tengo que pagar 1 solo euro, 5 lineas de movil de Orange se daran de baja.

Hola a todos, os comento, tengo un apartamento que dedico a alquiler, en el cual no hay linea telefonica. Me gustaria poder ofrecer a mis visitantes la posibilidad de tener ADSL por si se traen un portatil que pudieran tener acceso a internet. En vomistar me dicen que tienen el producto ADSL libre, en el que sin incluir llamadas, me dan: - alta 62€ - 3 megas - precio 32,90€+iva con lo cual me parece excesivo, ademas ya tengo en mi vivienda habitual el duo contratado con ellos... conoceis otro producto de solo adsl o algo prepago en alguna otra compañia, o solo pagar por consumo o algo asi??? gracias por vuestro tiempo y ayuda.

Yo soy de jazztel 20 mg y telefono fijo. ¿Donde puede ver esa promocion para pedirla?.

Pues yo llevo 5 años en Jazztel y me activaron los 120 minutos al mes de llamadas. Tengo 20MB y pago 35€ al mes. Esta rebaja me la hicieron un dia que me intenté ir a Telefónica. Yo no tengo ninguna queja de Jazztel.

TE CAGARON !! :!:

Lamentablemente suelen ser políticas de captación de clientes que se vuelven en su contra en algunos casos y, al parecer, lo que acaba contando es la estadística: si se me van 2 y capto 20, gano a 18. Redondo (desde su punto de vista práctico, claro).

Para el Departamento de Calidad de Jazztel El caso que os voy a exponer, es un claro ejemplo de la errónea política comercial que los operadores de telefonía llevan a cabo con sus clientes. Esto que os relataré me acaba de ocurrir (enero de 2012). Hace poco me enteré de que Jazztel estaba ofreciendo unas promociones atractivas de ADSL + llamadas, etc. En concreto me llamó la atención lo de incluir, además de las llamadas a fijos, lo de las llamadas a móviles, 60 minutos mensuales para clientes con menos de 2 años y 120 minutos para clientes de más de 2 años. Yo llevo con Jazztel, más de 7 años, fui casi de los pioneros, rompiendo una lanza en favor de nuevas opciones de mercado, como era la de Jazztel por entonces, incluso, a pesar de ciertos problemas que inicialmente tuve con la línea. En aquellos tiempos, harto de los abusos de Telefónica, contraté línea fija, ADSL hasta 20 Mb y llamadas a fijos gratis. Empecé pagando unos 47 euros, y actualmente unos 52 euros mensuales (con IVA), que he abonado religiosamente hasta ahora. Buenos vamos al tema. En la página de Jazztel decían que con sólo llamar, te activaban lo de los 120 minutos mensuales a móviles (desde el fijo) gratis, o al menos 60 minutos. Pero he aquí cual fue mi sorpresa, que llamé y me informan que soy un cliente demasiado antiguo y no me pueden activar ese servicio, les pido algún tipo de solución, pero me insisten en que no tiene solución, que tengo que seguir con lo que hay. Señores de JAZZTEL, siento decirles que esto ES TRISTE, MUY TRISTE, SU POLITICA COMERCIAL ES PÉSIMA. No me explico como a un cliente como yo, que llevo con ustedes más de 7 años, no me activan ese u otro servicio, incluso sin que yo tenga que decirles nada, por simple, pura y llana política comercial. Tan importante como intentar constantemente captar nuevos clientes, que me parece lógico, es mantener los que ya se tienen, ¡vamos! No hay que ser muy listo para ello. No me han dejado más opción que hacer portabilidad a Movistar, donde sinceramente no tenía ningunas ganas de volver. En Movistar me saldrá algo más barato, ADSL hasta 6 Mb (de todas formas no me llegan más a casa por distancia a la central), línea, llamadas a fijos sin límite, y llamadas móviles (500 minutos/mes fines de semana y 50 minutos/mes durante la semana), por 45 euros (con IVA). Insisto MAL, MUY MAL POR PARTE DE JAZZTEL. Me marcho muy descontento con ellos, e igual que en su día les hice muy buena propaganda, ahora será al contrario, y esto también deben tenerlo en cuenta. Resumen: ES TAN IMPORTANTE HACER NUEVOS CLIENTES COMO CONSERVAR A LOS QUE SE TIENEN. Por cierto, me gustaría que esto sirviese como “toque de atención” y para que “tomen nota” también el resto de Operadoras de Telefonía. Un cordial saludo a todos.

::Begin quote:: Pues como te comenta el amigo vaxx te personas en la OMIC/consumo de tu ayuntamiento y realizas la oportuna reclamación verás como te lo solucionan y de pagar por adelantado NADA DE NADA. Efectivamente estas empresas deberían de tener todas a Eliot Ness, al verdadero y no a los de ahora, en el cojote. Vete a consumo verás como te alegrarás.Pregunta tonta: ¿Llegaste a conectar el router de Vodafone?
Lo digo porque si nunca llegaste a transmitir un bit, el contrato no se pudo llegar a celebrar. Además de que para poder ofrecerte el servicio de ADSL la línea tiene que estar en poder del operador nuevo contratado, y si nunca perdiste servicio con Jazztel eso significa que Vodafone nunca pudo haberte dado servicio, con lo que no te pueden reclamar nada (No pude haber dos operadores dando el mismo servicio en la misma línea).
Documenta todos los pasos que hagas, y todas las llamadas que recibas por parte de ellos (e identifica SIEMPRE al interlocutor de Vodafone, con su nombre, número de trabajador, número de incidencia, etc..) y luego vete, como bien dicen vaxx y eliot ness, a la oficina del consumidor.
¿No te sientes acosada por vodafone? ¿no te sientes deprimida? ¿notas que tu salud se deteriora por culpa del nerviosismo que te genera esta incertidumbre? vete al médico y que mire si tienes una crisis de ansiedad, luego puedes reclamar Daños y perjuicios por la reclamación de una deuda por un servicio que nunca disfrutaste. A mi me funcionó. Señores de Vodafone, donde las dan las toman.
PD1: No se te ocurra pagar nada, porque eso sería como asumir que es culpa tuya.
PD2: Si las conversaciones telefónicas van a ser grabadas por su parte, exige que te indiquen el número o la manera de identificar esas conversaciones.

Pues como te comenta el amigo vaxx te personas en la OMIC/consumo de tu ayuntamiento y realizas la oportuna reclamación verás como te lo solucionan y de pagar por adelantado NADA DE NADA. Efectivamente estas empresas deberían de tener todas a Eliot Ness, al verdadero y no a los de ahora, en el cojote. Vete a consumo verás como te alegrarás.

llama al operador y comentaselo para q pase nota al departamento de altas y cambien el alta si es q se puede