La linea con telefonica o con jazztel? Si es con jazztel tienes acceso a los servicios autogestionados(fastpath, TU(anexo M),TD) mientras que si es parcialmente desagregado pagando cuota de línea a telefónica no.
Todos los operadores tiene sus cosas, pero sobretodo no contrates nunca cuando te llamen, no te fíes de los comerciales. Para contratar llama siempre tu o hazlo online en la pagina del proveedor que quieras contratar.
Si cobran algo indebido siempre se debe reclamar, por las diferentes vias que existen. Yo tengo un largo recorrido con operadores, he estado con telefonica, tele2, orange, yacom y jazztel. Y al final uno acaba con el callo duro de la experiencia.