Me cambié de casa a finales de mayo, en mi nueva dirección no tuve acceso a internet hasta mediados de agosto, y no cambié mi dirección de correo hasta esa fecha, pero cuando me dediqué a ver mis facturas telefónicas comprobé que mi consumo mensual se había triplicado en los últimos cuatro meses debido a que por lo visto había contratado la Tarifa Plana Mini a todos, las llamadas Gratis Fin de Semana y los SMS Gratis a Vodafone, a pesar de que casi nunca mando SMS a nadie y que por supuesto no he contratado en ningún momento ninguno de los anteriores planes. Llamo al número de atención al cliente donde unos operadores sudamericanos muy agradables y educados te atienden pero con el pequeño problema de que no te resuelven nada, y ya con todo el cabreo y la impotencia cuando por fín logras ponerte en contacto con alguien de facturación (que por casualidad es español y si tiene más capacidad operativa) este te insiste en que sí has contratado eso (a pesar de que no existe ningún contrato de voz que corrobore tal afirmación), y te ofrece cambiarte a otro plan, cuando amenazas con poner una denuncia al Ministerio de Industra y darte de baja o cambiar de compañía ellos te recuerdan que tienes un contrato de permanencia (es cierto) y que el cambio se penalizará con 70 y 80 euros respectivamente (es que tengo dos líneas y en las dos han cambiado las tarifas). Son unos ladrones y me siento totalmente indefensa, impotente y por supuesto estafada ya que cualquier queja se la tienen que tragar personas que trabajarán muchas horas por poco sueldo mientras que los directivos de la empresa que son los que toman las decisiones y marcan las directrices a seguir viven en su burbuja pasando de todo…