Buenas noches… por decir algo

Lo que voy a exponer, me gustaria que en especial lo contestara un comercial o alguien de Ya.com como Yacom_general, para que me explique algo que me ha dejado totalmente INDIGNADO y CABREADO!!

Desde hace ya bastante tiempo, no recibo las facturas en papel de Telefonica (Linea Telefono) en mi casa como hasta ahora habian hecho;

He llamado para ver porque de esta situacion y por unas cosas u otra me he enterado de algo INAUDITO!!!

Me dicen que tengo contratado la linea con ellos (claro!), pero, que si NO tengo contratado un bono para las llamadas … Respongo claramente que NO, eso ya lo tengo incluido en mi servicio de ADSL que tengo con ya.com desde hace algo mas de 3 años

Me dicen que no, que las llamadas metropolitanas las tengo contratadas con ellos, COMO!!!!!!!!!!!!!!????????????
Y de ahi que tanto este mes, como desde Febrero de 2010!!!! me las han venido facturando y de ahi que todos los meses nos han estado cobrando 50-60€!!!!!!!!!!!

Segun ellos, Ya.com es la que solicita que servicios quiere “adquirir” cuando se contrata el ADSL, y en este caso, TODAS las llamadas de fijo a fijo NACIONALES,asi como locales,metropolitanas,… ESTAN INCLUIDAS!!!

1º En febrero de 2010, yo no hice ninguna operacion ni con telefonica ni con Ya.com, como para alterar dicho servicio, y que dichas llamadas me las cobre telefonica en vez de Ya.com

2º Quien es el que me ha engañado o estado durante mas de 1 AÑO y MEDIO!!! Telefonica o Ya.com?

3º Y ahora que hago , estamos hablando de que son mas de 630€ que JAMAS debi de pagar, y que por error de alguien de estas compañias, he pagado sin darme cuenta

Ya se, que tambien en parte, es por culpa mia, pero entre que ya no llegaban las facturas en papel, y que las cuentas las lleva mi madre, NUNCA pense que podrian pasar estas cosas!!

Por favor, que alguien de YA.com o de Telefonica (Movistar) me diga como proceder porque creo que jamas me senti mas estafado que esta noche!!!

Y resulta que esta tarde, he renovado con YA.com por un año mas con un 40% de descuento, pero en vista de esto, lo mismo NUNCA debi hacerlo

Gracias,
y perdonar el tocho!