Como tu dices, es un problema , mas de los comerciales, que de la compañía.
Yo por lo general, recomendaría a la gente que no se de alta cuando le llamen por que le van a intentar colar de todo.

Primero que mire la situación de su linea y si no sabe como mirarlo que pregunte, que pregunte a gente por los foros, que se molesten en averiguar cosas y no contraten a lo loco, que luego todo es quejarse , que luego se pueden encontrar sorpresitas, no cuesta nada. Y luego se den de alta por la web.