Hola.. Eso es cierto, y no sólo en el 1004, tambein en otras modalidades como el 609 etc..etc.. a mi me ha pasado con sudamericanos muchos problemas, no entienden muchas cosas de las que les comento, y sólo hacer repetir lo mismo, hacen como los loros, repiten,repiten.... en cuanto me llegue ONO u otro operador, me salgo de telefonica. todos tienen sudamericanos currando, pero en telefonica es el 90% de la plantilla.. a mi me gusta que hablem en Español internacional, como los teclados de los ordenadores, cuando los configuras. nada de español (Chile), español (mexico), el español, es español ,y el mexicano, mexicano. ejemplo.. del mismo modo que es imposible hablar español ( gallego ) o español ( catalán ), cada uno su lengua.. y a cascarla.. saludos