es correcto los diez megas son con adsl2+ y el xavi convertible no lo soporta es necesario cambiar de router lo de q se corte cuando llaman es muy raro q sea problema del router lo normal es q algun telefono no este correctamente filtrado q alguna roseta este en mal estado q se tenga un pcr en lugar de ptr o q la linea no sea estable a 10 megas lo primero es ver si hay un ptr o pcr si es pcr solicitar q lo cambien en el 1004 y tambien comprobar a cuanto sincroniza en el ptr lo q si como te decia el cambio de router era imprescindible para pasar a 10 megas