por ser de un pais o de otro no te hacen mejor o peor, la verdad no tienen idea. uno trata de hacer el trabajo mejor posible.. pero que atencion de calidad quieren si nisiquiera te dan una herramienta para ver cuanto soporta tu linea? si desde españa se pasan mandando cagadas con las aplicaciones donde aveces tienes que atender llamadas sin ninguna aplicacion y solo con lo que te acerdes y sepas?
aca señores, los agentes de primera linea de st sean del pais que sean son los que reciben todo el golpe pero es injusto.
porque tiene sque tener las herramientas aptas para trabajar que no las tienen, que no tienen una formacion apta y que no tienen el objetivo claro, nunca sabemos que mierda quiere el cliente ( en este caso yacom) un dia quiere un cosa, otro dia otra, pero lo ultimo es la satisfacion del cliente.
y si no nos dan las herramientas necesarias como mierda quieren que uno haga bien su trabajo? yo lo he dicho en su momento.. españoles de mierda… no sobre los clientes, sino sobr ela empresa y cliente de yacom, imaginense si el servicio es una mierda como quieren que el st sea mejor? aca todo parte porque los españoles hacen mal su pega y hacia abajo como quieren que mejore?
yo en lo persona trabajo en el st de yacom, se bastante de informatica y jamás he dejado a un cliente descontento sobre mi atencion y sobre lo que yo puedo hacer y comprenden que no esta en mis manos arreglar su problema.. sino que no nos queda de otra que abrir una it, donde se tiene enviar un tecnico a la central para que conecte un puto cable, y se demoran semanas en hacerlo. que puede hacer uno al respecto? y otra cosa de que nacionalidad es ese tecnico que lleva un semana tomandose un cafe en vez de ir a la central a conectarle el adsl al pobre caballero?
aca se llevan todo lo malo el st de primera linea y claro, pero aun si no sn españoles..pero eso no es más que una simple cara. los verdaderos repsonsables de sus reclamos e ineficiencia son ustedes mismo, los españoles.