a mi tambien me ha estafado la lacra vodafone, tenia dos lineas una de las lineas la usaba mi hijo el cual paso la factura de correo ordinario a factura por internet y yo cuando me entere les llame y les dije que la queria por correo ordinario .Me pasaron dos facturas con cuatro dias de un mes en una sola factura por el banco, facturas que yo ya habia pagado, envie los justificantesdel banco por fax y aun me lo siguen reclamando y mintiendo y estafando, este es solo un problema de otros que tengo con ellos.me di de baja de una linea o eso creo me falta la otra pero como tengo obligacion de los 18 meses con las dos no se como voy a hacer para que no me estafen mas estos anormales

::Begin quote:: nada de fax, ni de buro fax, llama al 1004 y en 24 horas tienes la baja, lo demas todo cuentos Hola, ayer empecé mi periplo para darme de baja parcial en Telefónica, todo una tomadura de pelo, a saber: Explico en mis varias llamadas el motivo y después de ofrecerme alternativas comerciales y patatín y patatán... me dicen que hay que hacer una gravación de voz por el titular, mi marido. Como el no está debe llamar más tarde. Le dan vueltas y vueltas al asunto, resistiéndose y bombardeo de preguntas para no dar la baja sino una suspensión temporal del servicio (se anota un punto a favor la operadora, claro), ante la negativa y ya puesta tensa la conversación porque es evidente la pérdida de tiempo y llamadas y reclamando hablar con un superior (cosa que no sucede, claro)... por fin acceden a hacer la gravación de voz para la baja, pero, ¡que casualidad, hay avería! así que quedan en llamarme ellos en cuanto se solucione. Esto no sucede, claro. Recurro, desesperada a un amigo y "contacto" para que mueva algunos hilo y averigua que SOLO SE HAN REGISTRADO LAS VARIAS LLAMADAS DEL DIA PERO SIN CONTENIDO, cosa que me deja rabiosa y con ganas de atragantar a alguien. Me entero que NADIE querrá realizar la baja ya que se apuntan un "negativo" en su expediente. AHORA ME LO EXPLICO TODO. El tema se soluciona gracias a un contacto que de manera impositiva obliga a una operadora a realizar la baja "de inmediato". No olvidarse que la Ley nos ampara, claro. Bueno, aún estoy en proceso y debo hacer algunas comprobaciones, pero desde luego he perdido mi confianza en TELEFONICA/MOVISTAR PARA SIEMPRE. MENUDOS.... (QUE CADA UNO PONGA EL CALIFICATIVO).

::Begin quote:: nada de fax, ni de buro fax, llama al 1004 y en 24 horas tienes la baja, lo demas todo cuentos Hola, ayer empecé mi periplo para darme de baja parcial en Telefónica, todo una tomadura de pelo, a saber: Explico en mis varias llamadas el motivo y después de ofrecerme alternativas comerciales y patatín y patatán... me dicen que hay que hacer una gravación de voz por el titular, mi marido. Como el no está debe llamar más tarde. Le dan vueltas y vueltas al asunto, resistiéndose y bombardeo de preguntas para no dar la baja sino una suspensión temporal del servicio (se anota un punto a favor la operadora, claro), ante la negativa y ya puesta tensa la conversación porque es evidente la pérdida de tiempo y llamadas y reclamando hablar con un superior (cosa que no sucede, claro)... por fin acceden a hacer la gravación de voz para la baja, pero, ¡que casualidad, hay avería! así que quedan en llamarme ellos en cuanto se solucione. Esto no sucede, claro. Recurro, desesperada a un amigo y "contacto" para que mueva algunos hilo y averigua que SOLO SE HAN REGISTRADO LAS VARIAS LLAMADAS DEL DIA PERO SIN CONTENIDO, cosa que me deja rabiosa y con ganas de atragantar a alguien. Me entero que NADIE querrá realizar la baja ya que se apuntan un "negativo" en su expediente. AHORA ME LO EXPLICO TODO. El tema se soluciona gracias a un contacto que de manera impositiva obliga a una operadora a realizar la baja "de inmediato". No olvidarse que la Ley nos ampara, claro. Bueno, aún estoy en proceso y debo hacer algunas comprobaciones, pero desde luego he perdido mi confianza en TELEFONICA/MOVISTAR PARA SIEMPRE. MENUDOS.... (QUE CADA UNO PONGA EL CALIFICATIVO).

::Begin quote:: Yo tambien quiero darme de baja de Timofónica y he llamado al 1004 para que me faciliten el fax del departamento de bajas y su respuesta es que sólo puedo tramitarlo por teléfono. Se niegan a facilitarme un fax. ¿Qué prueba tengo entonces si lo realizo por teléfono? pues ninguna. Estoy seguro que existe ese fax. ¿Alguien lo conoce?

Adquirí un nuevo terminal con el programa de puntos de moviestar. Con el nuevo teléfono me daban gratis un mes de acceso a internet. Transcurrido ese mes cuando he ido a darme de baja del servicio es imposible por que ninguna operadora es capaz de hacerlo tansolo tenerme horas colgado al telefono hasta que se cortas la linea y otra vez a empezar.Despues de advertirles que me daría de baja me amenazan con los 15 meses de permanencia que tengo.¿puedo negarme a esa permanencia? ¿que sucedería si pido en el banco que dejen de pagar las facturas de ese teléfono?

es vergonzoso que en una nación como España que nos hacemos llamar europeos, estemos peor que en el tercer mundo, nos timan con internet por culpa de unos cuantos, que lo único que quieren es engordar sus bolsillos timandonos, cuando el ADSL en España es el más caro y lento de toda Europa, ONO nos saca anuncios comparando su patética conexión con la ¿¿JAPONESA?? !!!DIOS¡¡¡ pero como pueden comparar Japón que esta el 99% con red de fibra y velocidades simétricas a partir de 20 megas, a ONO que no sale de las grandes ciudades?? Señores de ONO esto es timar al usuario, Telefónica?? si no te han puesto la red es porque no quieren porque tienen varias maneras de llegar hasta tu piso/casa, pero es lo mismo otra estafa que solo hace que engordar a cuatro grupos uno de ellos la SGAE, España es paraíso de las operadoras de Internet y todo porque los usuarios no cojemos y reventamos, deberíamos darnos todos de baja a ver si de una puñetera vez se enteran estos timadores cuando vean perdidas de miles de millones, señores es una vergüenza lo que están haciendo aquí en este país tanto telefonica, ONO, jazztell y otras........................

Claro que puedes reclamar, y presentar la reclamación en consumo. No se te ocurra contratar vomistar, son unos estafadores. Comprueba si te llega ono hasta tu edificio

Hola Acoran, Me parece muy fuerte que una empresa que monopoliza el mercado sea la que tiene la sartén por el mango robando a los clientes, cuando yo contrato un servicio quiero pagar por ése servicio, pero no tengo por qué andar haciendo gestiones para que me devuelvan lo que me pretenden robar. Y es que éso de primero paga y luego reclama me parece de una sinvergonzonería supina, que desgraciadamente, la ley ampara. Ya iré contando como va el proceso, pero desde luego, lo que seguro que no me abonan es el tiempo que he perdido con éstas cosas. Un saludo,

En el día de ayer 04/08/2010 tuve una de las peores experiencias con la empresa VODAFONE. Todo empezó cuándo se me ocurrió la fantástica idea de hacer una migración de tarjeta a contrato con la tarifa: DiMinuto Tarifa Plana 9,95 anunciada en la tienda Online de Vodafone. Y ahí empezó todo. En primer lugar hubo un pequeño problema a la hora de descargar el contrato y cuándo se subsanó pude observar que habían algunos errores en el y decidí volver a llamar al 902 53 53 00.Ajena a lo que venía a continuación y que me tendría enredada por el resto de la mañana (estamos diciendo que esto se empezó a gestionar como a las 10:30 am aprox y estuve hasta cerca de las 15:00 pm) Nadie, y cuándo digo nadie absolutamente en la Tienda Online (Colombia) tenía ni idea de cómo pasarme con el departamento de contratación, no hacían más que remitirme al 123 de atención al cliente y estos a su vez me remitían a la Tienda Online. Ya cansada de tanto ir y venir, no sé como, acabé en un departamento de información de ADSL (¿?) probando una vez más la poca habilidad, profesionalidad e incompetencia del personal empleado. Al final decidí enviar el contrato (vía mail y fax, que me habían facilitado previamente, del cual tengo copia: Enviado OK a las 13:26 fax número 607 132 610) firmado y subsanando las pequeñas alteraciones (datos bancarios) que estaban erróneos. Pero la odisea no acabó aquí: Cual es mi sorpresa cuándo entro en MI VODAFONE y compruebo que efectivamente se ha realizado la migración…PERO A UNA TARIFA ERRONEA QUE NI SIQUIERA CONSTABA EN EL CONTRATO FIRMADO y esta es actualmente Tarifa Plana Mini A Todos por 19.90€. (¿?) ¿De dónde la han sacado si ni siquiera he firmado nada relacionado? Vuelta a llamar al departamento de reclamaciones de la Tienda Online, una vez más (llamada número 7 u 8) a este punto ya me iba conociendo los nombres de las agentes, Arlin, Sandra, Diana Castaño, Víctor, etc.…me comunican que ellos no tienen departamento de reclamaciones que sólo gestionan ventas y que tengo que llamar al 123. Me enfadé muchísimo en este punto ya que pedí que por favor me pasara con un supervisor para poder dar una solución al problema y creo que fue Diana Castaño la que me dijo que “… Por política de la empresa los supervisores no pueden hablar con los clientes…Que llame al 123 atención al cliente” Llamó al 123 (vayan Vds. Sumando las llamadas ya que a este punto ya me cansé de contarlas) y una agente Mª José, creo recordar, me comunica que ellos no gestionan este tipo de casos y ¡atención! palabras textuales”… Lo he comentado con mi supervisor y no puedo abrir una incidencia ya que perdería mi trabajo… Esto es la Tienda Online la que lo tiene que gestionar…” ¡Increíble! Esto es un callejón sin salida, una trampa y es más, tiene toda la pinta de estafa…. Empiezo a pensar. Tienda Online, otra vez… Imposible, el conseguir nada de nada, nadie da una solución, parece que no hacen más que pasar la “patata caliente”, en este caso yo, de un sitio a otro y al final mienten, mienten, y mienten (Sandra, Arlin, Victor, Diana, da igual son todos iguales…) diciéndome que el número de reclamaciones de la Tienda Online es el 607 133 333, se lo hago repetir varias veces para asegurarme de que efectivamente ese es el correcto… Y si, si, me asegura y reasegura de que ese es el número de reclamaciones de la Tienda Online. Y adivinen…. ¡¡Já!! ¡¡Sorpresa!!… ¡Era el número de centralita de Vodafone! donde un señor muy amable me dijo que ese NO era el departamento de reclamaciones. Conclusiones: Decido remitir esta queja y espero que lo investiguen ya que la Tienda Online Vodafone bien esta haciendo publicidad engañosa (por no mencionar estafa), ó no conocen el significado de la palabra profesionalidad. Es un callejón sin salida. Y por supuesto que mienten como bellacos. La empresa VODAFONE, tiene cada vez menos credibilidad y yo por supuesto me voy a encargar de comunicar mi experiencia en este sin sentido y como Vds. comprenderán he dado orden inmediata a mi banco de que se devuelvan y no efectúen pago de cualquier recibo proveniente de la empresa VODAFONE, ya que NO ME FIO. Creía haber contratado un servicio y VODAFONE ha hecho lo que le ha dado la gana incluyéndome en una tarifa que en ningún momento ha sido mi elección. Ayer, como comenté remití contrato firmado pero debido a su incompetencia y a estas circunstancias queda totalmente rescindido por mi parte. No quiero ni imaginarme si este es el principio, como seria el resto de la relación con el cliente. ¡¡Dios Mio!!

si ono funciona como otras compañias el traslado es baja y alta asi q se penaliza si se tiene "permanencia" y mas si te vas a un sitio donde no pueden darte cobertura ya q es una baja sin posibilidad de alta tendrias q consultar mejor con usuarios teleco y q miren el caso en concreto ten en cuenta q tu has firmado un contrato con ellos con una direccion la modificacion del contrato seria motivo de penalizacion por incumplimiento