amigooooooooo. esto ya es otra cosa. pues muchas gracias por todas tus respuesta, ahora ya veo mejor la luz al final del tunel.

hola compis. tengo unas preguntas que a ver si alguien me puede responder. la primera pregunta es que si cuando te das de baja de una operadora me da igual los servicios que tengas contratados, ya sea internet, telefonia móvil, porque supongo que la ley será la misma, estas estan autorizadas a cobrarte un mes entero, es decir, si mi periodo de facturación va de 18 de abril a 18 de mayo y por ejemplo y me quiero dar de baja el día 20 de mayo, pueden cobrarme todo el mes siguiente o solo la parte proporcional de esos dos días???. otra pregunta, cuando te das de baja, tengo entendido que las operadoras tienen 15 días desde el día que tu lo solicitas para darte de baja. eso es cierto???, y en caso de ser cierto, esos 15 días que tardan en darte de baja pueden cobrartelos o tienen que dejar de cobrarte desde que tu solicitas la baja???. espero que alguien me pueda iluminar. gracias de antemano y un saludo

Naaaaaaaa, no pagueis, que os demanden. Salvo, si os mandan una carta certificada con acuse recibo, cosa que no harán..

Si os meten en listas, pasando. PEro si un banco os niega un crédito por estar en ellas y os lo da por escrito, denunciarles.

Dicen que si un producto te va bien lo comentas a 3 personas pero que si te va mal lo dices a 10. Ante mi reciente mala experiencia con Orange, quiero batir el Record Guinness de gente conocedora de lo estafadores que llegan a ser los de esta compañía. Yo era usuario del servicio móvil Internet Everywhere y me di de baja el pasado 24 de noviembre. Hablé con los de Orange, me dieron el número de baja, les envié el fax correspondiente y el día 27 me cortaron la línea. Todo parecía correcto pero al cabo de un mes me llegó una factura. Como ya me habían avisado que esto podía pasar, pedí al banco que la retornaran y me olvidé. Al cabo de unos días me llamó muy enfadada una señora del servicio de cobro de Orange exigiendo de que pagara. Como yo creía que ya me habían dado de baja se lo comenté y ella me respondió que ya lo sabía, pero que tenía que pagar todo el mes, que si no me pondrían a una lista de morosos (donde aún no estoy). Pagué a regañadientes y me olvidé. Al cabo de quince días me llegó otra factura. Desconcertado llamé al 470, el servicio de atención al cliente, y sorprendentemente me comunicaron que mi línea estaba dada de alta. Les dije que no podía ser porque era imposible conectarse. Su respuesta fue que debía haber un defecto en la tarjeta de conexión y que yo sí tenía Internet. Les dije que aquello no era cierto, y que no era que no les quisiera pagar, sino que me estaban cobrando por algo que ni quería ni tenía y que lo podían comprobar mirando mi consumo: cero. Total, que como todo se soluciona a través del teléfono y en las tiendas se desentienden, era mi palabra contra la suya y que, por supuesto, tenía que tenerlo todo pagado para gestionar mi baja. Pasaré por alto las largas y reiteradas llamadas al 470, el hecho de que a veces me dijeran que tenía que enviar un fax con mi DNI explicando la situación al número 912065308, otras al 912065613 y otras al 912065613. También pasaré por alto los faxes que ellos decían que no habían recibido, los paseos hacia la tienda Orange y de The Phone House donde los podía enviar gratis, los que tuve que pagar en el locutorio de turno, las esperas, los nervios, el consecuente mal humor, etc. Finalmente ordené el pago que sería cobrado por ellos a principios de marzo. Hacia mediados de febrero y cuando aún no habían recibido ni un céntimo de lo que me habían intentado cobrar porque todo lo había devuelto, me dijeron que habían encontrado mi primera solicitud, que habían visto su error y que me lo devolverían todo. Mentira. Una vez han cobrado los dos recibos mencionados, me han enviado otro más. He llamado indignado y me han dicho que era por los días del mes de febrero que he estado dado de alta. Yo les he dicho que había habido un error suyo, que lo habían asumido y que me volverían todo el dinero. Su respuesta ha sido contraria. La chica me ha dicho que a ella le salía que mi baja se había cursado el 10 de febrero de 2011, no el 24 ni el 27 de noviembre de 2010 como le aseguraba yo y que, por tanto, todo estaba correcto. Ante esta injusticia no me puedo quedar de brazos cruzados. Los de Orange han ganado un enemigo y porque espero que no te conviertas en uno más, te hago llegar mi historia. Tú sabrás a quién quieres que le pase lo mismo que a mí ya quien no. Por cierto, si sabes de algún lugar donde me puedan publicar mi caso, házmelo saber. He creado una dirección especial para el caso: odioaorange@gmail.com Gracias.

Dicen que si un producto te va bien lo comentas a 3 personas pero que si te va mal lo dices a 10. Ante mi reciente mala experiencia con Orange, quiero batir el Record Guinness de gente conocedora de lo estafadores que llegan a ser los de esta compañía. Yo era usuario del servicio móvil Internet Everywhere y me di de baja el pasado 24 de noviembre. Hablé con los de Orange, me dieron el número de baja, les envié el fax correspondiente y el día 27 me cortaron la línea. Todo parecía correcto pero al cabo de un mes me llegó una factura. Como ya me habían avisado que esto podía pasar, pedí al banco que la retornaran y me olvidé. Al cabo de unos días me llamó muy enfadada una señora del servicio de cobro de Orange exigiendo de que pagara. Como yo creía que ya me habían dado de baja se lo comenté y ella me respondió que ya lo sabía, pero que tenía que pagar todo el mes, que si no me pondrían a una lista de morosos (donde aún no estoy). Pagué a regañadientes y me olvidé. Al cabo de quince días me llegó otra factura. Desconcertado llamé al 470, el servicio de atención al cliente, y sorprendentemente me comunicaron que mi línea estaba dada de alta. Les dije que no podía ser porque era imposible conectarse. Su respuesta fue que debía haber un defecto en la tarjeta de conexión y que yo sí tenía Internet. Les dije que aquello no era cierto, y que no era que no les quisiera pagar, sino que me estaban cobrando por algo que ni quería ni tenía y que lo podían comprobar mirando mi consumo: cero. Total, que como todo se soluciona a través del teléfono y en las tiendas se desentienden, era mi palabra contra la suya y que, por supuesto, tenía que tenerlo todo pagado para gestionar mi baja. Pasaré por alto las largas y reiteradas llamadas al 470, el hecho de que a veces me dijeran que tenía que enviar un fax con mi DNI explicando la situación al número 912065308, otras al 912065613 y otras al 912065613. También pasaré por alto los faxes que ellos decían que no habían recibido, los paseos hacia la tienda Orange y de The Phone House donde los podía enviar gratis, los que tuve que pagar en el locutorio de turno, las esperas, los nervios, el consecuente mal humor, etc. Finalmente ordené el pago que sería cobrado por ellos a principios de marzo. Hacia mediados de febrero y cuando aún no habían recibido ni un céntimo de lo que me habían intentado cobrar porque todo lo había devuelto, me dijeron que habían encontrado mi primera solicitud, que habían visto su error y que me lo devolverían todo. Mentira. Una vez han cobrado los dos recibos mencionados, me han enviado otro más. He llamado indignado y me han dicho que era por los días del mes de febrero que he estado dado de alta. Yo les he dicho que había habido un error suyo, que lo habían asumido y que me volverían todo el dinero. Su respuesta ha sido contraria. La chica me ha dicho que a ella le salía que mi baja se había cursado el 10 de febrero de 2011, no el 24 ni el 27 de noviembre de 2010 como le aseguraba yo y que, por tanto, todo estaba correcto. Ante esta injusticia no me puedo quedar de brazos cruzados. Los de Orange han ganado un enemigo y porque espero que no te conviertas en uno más, te hago llegar mi historia. Tú sabrás a quién quieres que le pase lo mismo que a mí ya quien no. Por cierto, si sabes de algún lugar donde me puedan publicar mi caso, házmelo saber. He creado una dirección especial para el caso: odioaorange@gmail.com Gracias.

902 051 170 op 4 y 2 pide baja inmediata por grabacion de voz.

vete a consumo pero quien no tramito la baja administrativa del contrato es el titular del contrato y eso creo q esta en las clausulas del contrato q se pueden ver en la web o al menos antes era asi

::Begin quote:: telefonica tramita la baja de linea no la administrativa q la tiene q solicitar el usuario q yo sepa solo pasa con ya.com pero si mno te das de baja siguen pasandote facturas y finalmente a una lista de morosos y creo q cobran por la gestion de la baja tammbien puedes reclamar en consumo pero mel no pagar sin la reclamacion no es muy buena idea Yo me fie de lo que me dijeron de telefonica , por que la baja le llegaria , por que me dieron de baja alguien tubo que hacerla,3 meses despues, de empezar con telefonica. Es que sin tener internet con ellos que reclamen 3 meses.....Que me recomiendas, ir a consumo ? ya te digo que llevamos asi un año.Lo que me fastidia es pagar por un servicio que no he tenido , como que me cobraran las llamadas de telefono teniendolas contratadas con yacom.

Pues mira nose yo te comento lo que me paso a mi.Tenia contratado yacom y me empezaron a cobrar las llamdas que me entraban con la adsl.Total despues de mil llamadas la cosa seguia igual , cobrandome telefonica las llamadas.Me hicieron una oferta telefonica y me cambie con ellos.Me dijeron que la baja me la gestionaron ellos. Total que me mandaron el router y un dia ya no me iba el router con yacom.Puse el router de telefonica y ya tenia internet.Pasa un mes y me siguen llegando facturas de yacom como si tubiera internet con ellos.Las devuelvo todas y me dicen que me reclaman 3 meses cuando ya no tenia internet con ellos.Y asi llevan un año hoy justo.Que no se aclaran ni ellos , unos dias me piden 76e y otros 120 y algo. En principio la baja la hizo telefonica que le reclamen a ellos.

Hola En casa tenia MOVSTAR/TELEFONICA en la linea y ADSL YACOM. He hecho portabilidad a JAZZTEL, de la que hoy se ha activado, dia 14/2/2011. Asi que hoy mismo he llamado a TELEFONICA y me han dicho que la portabilidad aun no estaba cerrada y que no podia hacer nada ni solicitar baja ni nada de nada. Por otro lado hoy ha llegado la siguiente factura de telefonica para la linea que va del 16Feb al 15Ab la cual evidentemente no pienso pagar, pero al tenerla ya hecha es lo que me va a joder, creo! No he conseguido que salieran de ahi, "aun no ha finalizado el proceso portabilidad". Tengo linea y mantenimiento con el Domo prehistorico. Entonces después con el cabreo he llamado a YACOM y ha sido aun peor. Antes de llamar he rellenado el formulario web de baja, despues he llamado y me han dicho que hay que esperar 24h. Me ha preguntado por el motivo y yo ingenuo le he dicho que precio y tal, entonces ha empezado la retahila de posibilidades,; le he cortado y le he dicho que NO que tramite por favor la baja total del servicio, y nada de nada que no y que no. Cuando la he tenido acorralada por el tener hecho ya el formulario web y estar llamando me ha salido que si carta certificada y tal y cual, le he dicho que eso no era asi, pero en sus trece YACOM. Mañana volveré al ataque! Por favor, ¿que me aconsejais? ¿Debo preocuparme y confirmar la baja o paso de todo? ¿Pasoas a seguir? No influirá si me doy de baja en nada del jazztel actual, tanto de telefonica como yacom Lo digo por aquello de que telefonica es titular de la linea o propietario o llamale X. Que indefensos estamos1!!!!! saludos