Primero alta en movistar luego llamar a orange para hacer la baja. En mi caso a principios de 2010 me pasé al adsl de telefonica 19,90€ y llevaba 4 años en ya.com (ahora orange). Telefonica no me dió de baja de orange y orange continuó facturándome el adsl + llamadas hasta que me dí cuenta en octubre. Llamé a orange para hacer la baja, me pidieron la primera factura de telefonica adsl y orange me devolvió todos los importes facturados desde enero 2010 hasta la baja. Ninguna queja de orange pués el comercial de telefonica me indicó que ellos hacían la baja y fué fallo mío no comprobar si lo habían hecho.

Contrata con Movistar y advierte de que estás con Orange y que tendrán que pedir portabilidad. Una vez formalizado el contrato, date de baja por teléfono en Orange y asegúrate de que te dan el número de trámite de la baja. Yo lo hice así y no tuve ningún problema. Es más, me cobraron en Orange sólo la parte proporcional de la última factura.

Gracias. Permanecia. Como no sea permanencia de 6 años... Llevo con ellos desde que eran wanadoo. Así que la permanencia en mi caso, ya no existe Entonces, con solo llamar a telefonica y pedir el alta en el adsl, ellos ya se haran cargo de todo. Correcto?? De nuevo, muchas gracias

Buenas. Actualmente tengo contratada el adsl con Orange, mientras las llamadas estan con telefonica. Entonces estoy pensando en juntarlo todo con telefonica, porque así me puede salir más economico todo. Entonces tengo dudas sobre el procedimento para que esto ocurra. La duda que tengo es si llamar a telefonica para pedir el alta de adsl y que ellos se encarguen de darme de baja de Orange o ser yo mismo que llame a Orange para indicar la baja con el motivo (por el cual no te dan ningun problema, cambio de domicilio) y entonces darme de alta en Telefonica. Vosotros que hariais?? Habeis estado alguna vez en esta tesitura?? Que habeis echo. Gracias si podeis echarme una mano...

Pues creo que esta todo solucionado, en Vodafone, me dijeron en el departamento de bajas que llamara al servicio técnico para confirmar la incidencia, y así lo hice, una vez certificado por su servicio tecnico que la teleasistencia es incompatible con su sistema de telefonía, puedo darme de baja sin cargo de penalización por dicha incompatibilidad. Y ahí estamos, de vuelta a telefónica. Espero que en la ultima factura no me den un susto con la penalizacion.

Date de baja ahora si hace poco que lo contrataste por no satifacer tus necesidades y porque no se te advirtió por teléfono de eso, y además si no hay contrato pues más a tu favor. ;-)

uf, la cosa es que contrate por internet y no tengo contrato, no se si aparecerá. Supongo que me tocará pagar la penalización...

Necesito ayuda urgente. Antes habia posteado acerca de la velocidad de pagina de cargas... problemas menores. La liena de vodafone esta puesta en casa de mi padre, que es ya mayor y tiene el servicio este de teleasistencia de cruz roja - el aparato este con el medallon para llamar y tal- Llego a casa y me dice mi padre que no funciona, que llama cuando le da la gana, que carga 20 o 30 llamadas seguidas o que no responde. Evidentemente no es problema del aparato, lo han revisado hace como dos meses, y los problemas vienes desde el cambio a vodafone. Este problema ya no es aceptable. Necesito que le den la baja ya para poder volver a telefónica sin que le claven la penalizacion. a donde me dirijo?? por favor ayuda.

tendrias q quejarte en consumo para verificar si el problema es de vodafone o no si el problema es de vodafone y no lo soluciona si podras tramitar la baja el problema es q demostrar q es culpa de vodafone puede q no te sea facil y por ley tiene q darte el 10% de lo contratado

Hola amigos, el caso que me ocupa es que hace como un mes me mudé a vodafone adsl, y he tenido muchos problemas, al principio no funcionaba el fijo, luego me cambiaron el numero de telefono.... mil historias. El caso es que la conexion a internet no marcha como debiera, o sea, los test de velocidad y tal bien, pero a la hora de navegar no carga las imágenes de las páginas, o no todas, tarda mucho, y hay paginas en las que tengo que refrescar cuatro o cinco veces para entrar. He llamado al servicio técnico un monton de veces y no me arreglan nada. Llegados a este punto me gustaría saber si hay algun procedimiento a seguir para conseguir la baja sin que me penalicen, ya que ellos no están pretando como debieran el servicio que yo les estoy pagando. Gracias de antemano y un saludo