Veo que no soy el único que intenta estafar Vodafone, En Noviembre de 2009 solicite una portabilidad de Telefonica a Vodafone del telefono fijo y el ADSL, me hicieron la portabildiad del fijo pero nunca llegaron hacerme la del ADSL despues de 2 mesesde espera, ademas que me enamoraron con la oferta de que iba a pagar menos que con telefonica y resulto que el servico resultó mucho mas costoso. Al final cancelel la portabilidad y volvi a Telefonica para inicio de Marzo de 2010. Puies ahora resulta que me sale una factura de Agosto por los 120 € cobrandome la cancelación de la permanencia. me estan llamando de cobranza amenazandome que me van a pasar la factura a un gestor externo.

Buenos días, Me llamo Jose Carlos y soy de un pueblo de badajoz, este es mi primer mensaje al foro, un saludo a todos y gracias por antelación!! Mi duda es para ver qué puedo hacer para dar de baja la línea telefónica movil de mi madre que ha fallecido. Ayer tarde me pasa esto: - Llamo para que me den de baja la línea fija de mi casa y quedarme solo con el ADSL. Me dicen que tengo compromiso de permanencia desde marzo. Les digo que no, que la línea la tengo de hace mas tiempo, pero que en marzo hice un CAMBIO DE TITULAR PORQUE EL ANTERIOR TITULAR (mi madre) HA FALLECIDO. Y me contesta, que eso incluye el compromiso de permanencia. Así que decido esperar a marzo del año que viene para darla de baja. - 2 minutos después llamo para pedir de nuevo el fax que me dieron en tiempo y lo perdí para dar de baja el la línea del teléfono movil de mi madre (les recuerdo, fallecida en marzo)... Y me dicen que cuando solicité la baja en junio sí que era facilitando un fax para enviar los datos del fallecido, (Caso que intenté varias veces pero no hubo manera de que les llegara nada.) pero que ahora no se puede hacer enviando un fax, tengo que CAMBIAR EL TITULAR DE LA LINEA DEL FALLECIDO A UN FAMILIAR VIVO (yo por ejemplo que soy su hijo) y tramitar la baja yo mismo. SE CONTRADICEN ELLOS MISMOS. Primero, cambio el titular en la linea fija y no puedo dar de baja porque me hacen compromiso de permanencia, y ahora quiero dar de baja el movil de mi madre fallecida y me dicen que me haga yo titular de la linea para darla de baja?!?!!? quien se cree estas milongas? que puedo hacer? había pensado en devolver los recibos que lleguen a mi cuenta ya que el titular de la línea es mi madre, ha fallecido y no pueden arremeter contra ella y creo que contra mi tampoco porque ella tampoco está de titular en la cuenta bancaria donde se cobran los recibos, que es mía. un saludo y muchas gracias

a ver aqui ahi algo basico... todos los contratos a la hora de rescindirlo segun la ley son iguales, por lo que la figura del fax es algo que muestra a tu favor una prueba por si te cobran algo y logicamente no quieres pagar. Demostraria que tu voluntad es darte de baja y q ese fax le ha llegado, yo personalmente iria a correos burofax vale 11€ y fax algo menos de 2€, sinceramente con el fax de correos vas que te matas para demostrar la baja... por lo demas efectivamente llamas a atencion al cliente de timofonica y te das de baja sino quieres darte de baja por que te marean o te dan de baja y te siguen pasando recibos pues tu con decirle al banco que no te pase mas recivos es suficiente ... si te amenanzan y te dice que te van a embargar pues mandas otro fax con tu copia de baja y la fecha en la q la mandaste q es inmediata. Y por supuesto te pasas por consumo y le pones una reclamacion que aunque no sirva para nada a ti te sirve por si siguen dando por culo es decir pasos ... fax en correos con dni, fecha en la que quieres que quede sin efecto tu contrato con la compañia, telefono de contacto, y firma ... acto seguido te va a consumo y le dices la negativa a darte de baja por parte de la compañia ... y si dan por culo adjunta todo esto y lo mandas.

quiero dar de baja al telefono fijo y tambien adsl numero 928683706

Muchas gracias por responder. Hare lo que me recomendais, ir a la oficina del consumidor por si acaso.. ::Begin quote:: Otra cosa que no consigo entender, es como dia a dia y a pesar de casos como este o peores, sigamos cayendo en las garras de semejante atajo de usureros. ::End quote:: En cuanto lo de caer en las garras, la manera que a mi me paso es que me llaman al telefono, y te pilla en la calle ,con ruidos etc y todo de carrerilla que no lo oyes bien, me llamo noseque nosecuantos de ya.com, esta conversacion se va a grabar, etc,¿es usted el sr. tal?. "si, soy yo" y te dicen que para premiar tu fidelidad, etc le informo que le vamos a aplicar un descuento durante un año, que le parece pagar menos y tu dices , "pues bien, siempre que sea ahorrar algo viene bien" , te dice osea que esta de acuerdo en pagar menos, ¿no? "si, de acuerdo" , vale pues se le empezara a aplicar desde el mes que viene , adios y luego te llega el correo que en el que te enteras de la penalizacion de 160 € por darte de baja, etc. Seguro que he pecado de incauto, pero mas bien creo que ellos se han pasado de listos. Conmigo, pierden un cliente de 4 años para siempre mas el bis a bis de la gente que me pregunta.Ya no pienso volver con ellos nunca mas, ni recomendarlos a nadie y esto creo que ,con la ley en la mano, no me pueden obligar a pagar , como mucho, mas que los 2 € de descuento x los meses que me quedan. saludos y de nuevo gracias por contestar

Es asombroso que hechos como este puedan ser legales en este pais de picaros y mentiras. Mirando bien lo que comentas sobre la "oferta", tenemos que ellos te ofrecen un descuento de 2 € mensuales, pero si decides irte te cobran 13,33 € mensuales. Todo un "oferton". Si en su momento te informaron de la permanencia y la penalizacion, por muy injusto e ilegal que sea, el responsable eres tu. Pero si no fue asi, bastara que reclames por cualquiera de las vias establecidas, aunque personalmente te aconsejo lo mismo que "invitado", enviales un burofax solicitando la cancelacion de la susodicha oferta, por no ser lo que te habian prometido. Lo importante es que tengas pruebas fehacientes de haber solicitado la cancelacion de tan "rica" oferta. Una vez conseguido anular ese "oferton", entonces procedes con la baja por la via normal, o la portabilidad a otro operador. Otra cosa que no consigo entender, es como dia a dia y a pesar de casos como este o peores, sigamos cayendo en las garras de semejante atajo de usureros. Y los organismos oficiales que deberian velar por nuestros intereses, siguen pasando olimpicamente de los usuarios y por ende se convierten en complices de estos delincuentes. Saludos.

Siento discrepar con Invitado y lo mejor y más barato es consumo de tu ciudad, experiencia propia si llevas todos los documentos que puedas aportar a consumo de tu ciudad esto te saldra totalmente gratis ellos se ponen en contacto con el proveedor en este caso Ya.com y si no aceptan tus reclamaciones entonces se encargaran de moverlo todo. Para saber donde esta el sitio de consumo de tu ciudad en poner en buscador consumo de..por ejemplo Barcelona. Suerte

Hola: Un consejo... A la hora de darte de baja de un servicio Adsl, Telefonía, etc, no lo hags por teléfono ni intentes hacerlo por mail. Te van a marear y no vas a lograr nada... El método más eficiente es el Burofax. Un pelín caro, unos 25 euros, pero te cubres las espaldas legalmente. Un burofax tiene validez a caracter legal. Mándales un Burofax detallando lo máximo posible tu situación. Alega que has tenido problemas con el servicio, cortes, desconexiones o lo que proceda. Alega también que cuando aceptaste esa "peazo oferta" por teléfono no se te informó de la permanencia y que ahora al llegarte el mail en el que se te informan de todos esos detalles no te interesa esa promoción. Haz esto lo antes posible. Abona tan sólo lo que te corresponda por el último período y por supuesto da orden al banco de que te revuelvan recibos. A mí me ha tocado hacerlo en más de una ocasión y no he tenido ningún problema. La primera vez que lo usé fué con Telecable y fué debido a problemas de Facturación. Me quejé por teléfono e incluso en sus Oficinas pero digamos que "pasaban" de mí y lo único que buscan era "dejarlo pasar" y que siguiera con ellos... Me reclamaban pagar penalización y que devolviera el router.Les expuse el motivo de la baja, y les indiqué que no tenía problemas en pagar la parte que correspondía por el último período pero en ningún caso la penalización. En cuanto a la devolución del Router, tpoco me opuse pero eso sí: si lo querían que vinieran a buscarlo a mi casa pues no iba a perder tiempo y dinero en mandárselo. Fué mano de santo: ningún problema. Es más, después de recibir el Fax se pusieron en contacto conmigo pidiéndome disculpas y ofreciéndome meses gratis y no acepté. Les dije que todo eso llegaba tarde y que tenían que haberlo solucionado en su momento. No pierdas tiempo y suerte. sSaludetes. ;-)

en el mail te lo pone si aceptas el descuento estas aceptando una promocion lo q te encadena a un año de permanencia si bien es cierto q podrias darte de baja abonando la diferencia del descuento pero tendrias q hacerlo mediante un organismo como consumo si mandas el fax y das orden al banco es un incumplimiento por tu parte lo mejor es q te pases por consumo o por la web de usuariosteleco y q te asesores correctamente cada caso es especifico y concreto

Hola amigos: En mi caso, ya cumpli sobradamente, la permanencia por el tema del router, etc en Ya.com porque llevo 3 años. El tema es que este verano me dicen que para "premiarme" me van a aplicar un descuento del 20 % . Bien, son 2 € menos, pero es que desde hace 2 meses me empezo a fallar la conexion, un dia mal otro bien , etc. Por suerte al final se ha arreglado solo , osea que era culpa de ellos. Hoy veo otra oferta de otro Operador mucho mas barata y miro el mail que me enviaron los de Ya.com y dice que si me doy de baja antes de un año me cobran 160 €, ¿Vamos a ver ,si a mi no me han hecho ningun regalo me pueden cobrar 160 €? Me puedo agarrar para darme de baja sin pagar nada a que la conexion me ha fallado y tengo incidencias puestas? Yo no he firmado nada. Acepte por telefono pero creo que lo grabaron Os pongo el mail de Ya.com que ya os digo que es sin regalo , ni router ni na, era un descuendo de 2 €/mes. Muchas gracias ::Begin quote:: Estimado cliente, En Yacom estamos encantados de contar con tu confianza y con tu fidelidad. Según lo acordado vamos a aplicarte una mejora sobre el servicio que tienes contratado con nosotros. Recuerda que al aceptar esta oferta, te comprometes a ampliar tu periodo de permanencia con Yacom durante 12 meses más. En caso de inclumplimiento del compromiso adquirido, se realizará un cargo en tu factura correspondiente a los meses restantes hasta finalizar tu compromiso*. Disfrutamos de tu compañía, disfruta tú de todas las ventajas que te ofrecemos. Un cordial saludo, Atención al Cliente Yacom http://www.ya.com * El incumplimiento del compromiso de permanencia conlleva una penalización con un cargo extra en tu factura correspondiente a 160€ como máximo o bien las cuotas que faltasen de abonar hasta cumplir el año. ¡IMPORTANTE!: Yacom contactará contigo principalmente a través del correo electrónico; asegúrate de mantener actualizada tu dirección de correo electrónico de contacto a través del Área de Clientes o del servicio de Atención al Cliente. Este correo proviene de un sistema automático. Por favor, no respondas a este mensaje. ::End quote::