Hola,

En el Agosto del año pasado solicito una linea fija y un ADSL de 10 Megas con Vodafone.
Después de 4 meses sin alguna información el famoso “Atención al Cliente” me llamo que no hay 10 Megas por razones técnicos en la Centralita del Valle San Lorenzo y me ofreció una de 3 megas

Yo pidió a la chica que me hace la baja porque solo quiero una linea con 10 megas y ella me ha confirmado la baja
(La linea con 3 Megas tenia el mismo precio que la linea de Telefonica)

Unas semanas después me han cortado la linea y segun Telefonica fue por orden de Vodafone.
Nunca ha recibido un Router o algo asi, solo un Modem-USB UMTS que nunca ha solicitado y nunca ha utilizado ni activado.
Nunca ha llegado algun contrato para firmar.

Entonces pidio una Portabilidad con Telefonica y unos semanas mas tarde tienia linea con 3 Megas con Telefonica.

Unos meses mas tarde en la factura de Vodofone (con que tenemos un Contrato de Movil ) ha aparecido 2 veces la cantidad de 40 Euros mensuales de ADSL mas 9 Euros mensuales del Stick UMTS

Yo pidió a mi Banco la devolución de este dinero y envió una carta certificada a Vodofone por al disconformidad con la factura y solicito un orden de impago.
Y al mismo momento pidió la Baja para el Contrato Movil de Vodafone y una semana mas tarde Movistar ha confirmado el cambio con el mismo numero de Movil sin problemas.

Nunca había una respuesta por parte de Vodafone.

Ahora me envían cartas amenazadoras de una empresa de Cobranza y me llaman del departamento jurídico que tengo una deuda de 120 Euros con ellos

Yo ha enviado todo esto al Defensor del Pueblo y al usuariosteleco
Hace unos semanas Vodofone ha enviado un Contrato con Fecha de Marzo 2010 que no ha firmado

Según mi opinión no tengo un contrato en vigor con ellos por incumplimiento por culpa de ellos.

Ademas la linea telefónica pertenece al nombre de mi esposa que nunca ha hablado con Vodafone y nunca ha firmando algo.

Que tengo que hacer con estos ********?

Saludos desde Arona-Tenerife

Michael

Aqui otro mas que han estafado, Dos meses cobrandome conexiones a internet que no he realizado, cada mes he pagado 38 euros mas.

En la factura pone “cargo navegacion internet” 1,9 euros. segun ellos, bueno segun la persona que atiende al telefono del 123 ( y digo persona por no llamarle…) es por que conecto el movil al ordenador y lo utilizo de modem. Bueno pues ni mi movil se ha conectado nunca a un ordenador ni se ha conectado nunca a internet. En las horas que se supone que he hecho las conexiones estoy durmiendo y con el telefono apagado. Esta tarde mismo me voy a hacer una portabilidad aun pagando la penalizacion (me quedan 10 meses de contrato) pero me da igual. lo unico que quiero es estar bien lejos de esta gentuza.

Si alguien me puede decir que puedo hacer se lo agradeceria, me han dicho que denunciarlo a consumo, pero no se como y si sirve de algo.

Saludos

::Begin quote:: Quisiera dar de baja el telefono fijo de telefonica, qué debo hacer? me parece que hay que mandar un fax o algo así

ahora no puedo llamar, me podeis indicar que debo indicar y el nº de fax?

gracias.

HOLA COMO LES VA, SOY COMERCIAL DEL DEPARTAMENTO DE PROMOCIONES DE JAZZTEL TODOS LOS INTERESADOS EN DARSE DE BAJA DE “LADROFONICA” O EN HACER UNA PORTABILIDAD Y CONSERVAR SU MISMO NUMERO TENEMOS LA POSIBILIDAD DE PAGAR SU PENALIZACION Y PASARLOS NUESTRA COMPAÑIA MI CORREO PERSONAL ES cesitar_tetis@hotmail.com, POR SI ALGUNO DE USTEDES ESTUVIESE INTERESADO.

si quereis que no os toren mas, que te pasen de un departamento a otro, que no os cuelgen de golpe, que empiezen a hacer como que no te escuchan etc. lo que teneis que hacer es lo mismo que hacen ello cuando les combiene, teneis que grabar la conversación, avisarlo que estais grabando la combersacion para que tenga efecto legal. asi si os torea o lo que sea teneis la prueba y podeis denunciarlo en consumo, ello saben que ante eso no tienen nada que hacer, y como el panchito/a sabe que se juega su puesto de trabajo te trata como si fuese un marquez.

he perdido mi telf.de orang. y para tener otro o lo compro o tengo que hacer una permanencia mas de 18meses aunque tenga muchos puntos de todo lo que he pagado durante 1año

he perdido mi telf.de orang. y para tener otro o lo compro o tengo que hacer una permanencia mas de 18meses aunque tenga muchos puntos de todo lo que he pagado durante 1año

Yo llevo varios meses a broncas con todos los operadores de Timofónica, reclamando cobros de más. Lo último es que desde hace un mes intento darme de baja y cuando llamo a los dos días para informarme de la situación de la baja me dicen que no, que no hay baja en curso. Que me dieron de alta en una promoción!!!!
Son unos timadores, unos mentirosos, estafadores y todos los calificativos negativos que haya en el diccionario. Estoy deseando sacar de mi vida a estos impresentables.

una posibilidad es q para daros cobertura tenga q instalar equipos nuevos lo q supone un gasto
y sabiendo q luego tendra q subarrendar esos equipos al resto de operadoras
se plantea el problema de montar yo todo el equipo para q el dinero se lo quede la competencia
para eso paso y como la ley no les obliga a invertir y a mi tampoco y solo me obliga a dar telefono pues paso q sean los otros operadores los q metan la pasta

otra opcion es q el ayuntamiento no da permisos para pasar cables necesarios
o q el constructor no ha dejado correctamente instalado el cableado del edificio como marca la norma actualmente

como ves hay muchas opciones
eso si es facil hecharle toda la culpa a telefonia
cuando hay muchas mas compañias q dan servicios
pero solo os quejais de q telefonica no pone red
pero por q no os quejais de q ono no pone red ni orange ni jazztel ni ya.com ni bt ni muchas mas compañias q pueden proporcionar ese tipo de servicios a nivel nacional

algunas operadoras como telefonica a llegado a acuerdos con ayuntamientos para dar servicios a determinadas zonas a cuenta de una exclusividad
pero las veces q lo he visto ha sido para poligonos industriales

¡¡¡RECLAMAD SIEMPRE!!!
Yo me cambié de Jazztel a Orange, el día 10 de junio de 2010. Me llegaron posteriormente las facturas de Jazztel de los meses de junio y julio, teniendo ya el ADSL con Orange.
Jazztel me dijo que no había hecho la baja administrativa, y por eso me cobraban. Pedí la baja administrativa, y acto seguido les puse una reclamación en atención al cliente para que me devolvieran el dinero desde el 10 de junio.
Ellos seguian insistiendo en que la baja administrativa la hice a finales de julio, así que les remití toda la documentación a la Atención al usuario de telecomunicaciones del Ministerio (facturas debidamente cobradas y certificado de alta solicitado a Orange), y a los pocos días me devolvieron el dinero.
Tenéis que acogeros al Artículo 10 de la Nueva Ley de Usuarios de Telecomunicaciones. Funciona

si
legalmente para muchos servisios contratados por telefono ni siquiera necesitan la grabacion
pero desde hace algun tiempo todas las operadoras lo hacen
lo q si esta claro es q con la grabacion ya es mejor para ellos
tendrias q denunciar atraves de consumo o telecos y esperar eso si
mientras no tengas una resolucion tienes q pagar
si no lo haces ellos podran legalmente declararte como moroso incluirte en listas y emprender acciones legales q te saldran mucho mas caras
en caso de ganar tienes la posibilidad de reclamar las cuotas
pero cada caso es distinto
asi q mejor consulta en consumo o en la web de usuarios de telecomunicaciones