Gracias a todos por vuestras respuestas. El jueves me llegó una carta de vodafone. Solo pone que me harán el abono de esa cantidad, en mi factura del próximo 8/10/2011. No es del servicio de cobros, ni de nada. No pone más explicaciones. Y lo curioso es que a mí no me habían cobrado nada, por lo que no deberían devolverme nada. Y además pone 8/10/2011, que se me abonará en esa factura. Son un auténtico desastre, pero estaré atento por si me realizan el abono y les llamaré.

::Begin quote:: Pues como te comenta el amigo vaxx te personas en la OMIC/consumo de tu ayuntamiento y realizas la oportuna reclamación verás como te lo solucionan y de pagar por adelantado NADA DE NADA. Efectivamente estas empresas deberían de tener todas a Eliot Ness, al verdadero y no a los de ahora, en el cojote. Vete a consumo verás como te alegrarás.Pregunta tonta: ¿Llegaste a conectar el router de Vodafone?
Lo digo porque si nunca llegaste a transmitir un bit, el contrato no se pudo llegar a celebrar. Además de que para poder ofrecerte el servicio de ADSL la línea tiene que estar en poder del operador nuevo contratado, y si nunca perdiste servicio con Jazztel eso significa que Vodafone nunca pudo haberte dado servicio, con lo que no te pueden reclamar nada (No pude haber dos operadores dando el mismo servicio en la misma línea).
Documenta todos los pasos que hagas, y todas las llamadas que recibas por parte de ellos (e identifica SIEMPRE al interlocutor de Vodafone, con su nombre, número de trabajador, número de incidencia, etc..) y luego vete, como bien dicen vaxx y eliot ness, a la oficina del consumidor.
¿No te sientes acosada por vodafone? ¿no te sientes deprimida? ¿notas que tu salud se deteriora por culpa del nerviosismo que te genera esta incertidumbre? vete al médico y que mire si tienes una crisis de ansiedad, luego puedes reclamar Daños y perjuicios por la reclamación de una deuda por un servicio que nunca disfrutaste. A mi me funcionó. Señores de Vodafone, donde las dan las toman.
PD1: No se te ocurra pagar nada, porque eso sería como asumir que es culpa tuya.
PD2: Si las conversaciones telefónicas van a ser grabadas por su parte, exige que te indiquen el número o la manera de identificar esas conversaciones.

Pues como te comenta el amigo vaxx te personas en la OMIC/consumo de tu ayuntamiento y realizas la oportuna reclamación verás como te lo solucionan y de pagar por adelantado NADA DE NADA. Efectivamente estas empresas deberían de tener todas a Eliot Ness, al verdadero y no a los de ahora, en el cojote. Vete a consumo verás como te alegrarás.

no tienes mas opciones ya has hecho los posible aparte de ir a un juzgado si te llevan ellos estaras en las mismas q ahora

tienes q presentar una reclamacion en consumo en la ocu o en usuariosteleco o en todos juntos

Hola chicos, primero gracias por tomarse un minutito conmigo

Hace unos meses hice una portabilidad de Jazztel a Vodafone, me enviaron el router y todo y bien. Justo antes de acabar la portabilidad me llama Jazztel y me hace otra oferta muchísimo mejor que la de Vodafone (y por supuesto, se encargan ellos del papeleo para quedarme en Jazztel), así que acepto.

Todo bien y entonces vodafone me llama para decir que vienen a por el router. NADIE VIENE.

Pues ahora, como 2-3 meses después, me llaman para decirme que tengo que pagar 177€ en concepto de yo que se! Supuse que era el router (o un falso compromiso de permanencia!) así que después de mucho llamar conseguí que me dijeran que enviarían a un mensajero a recogerlo.

Pues me vuelven a llamar diciendo que ellos van a tardar tiempo en tramitar la devolución del router, así que tengo que pagar ya antes de que lo hagan por via judicial!!! Pero si son ellos los que tardan!!

En fin, pues no se que hacer… y claro, siendo una empresa tan grande me siento super-indefensa…
Os agradezco mucho mucho la ayuda

Me han vuelto a escribir de la agencia de cobro. El otro día me dijeron que tenía hasta las 14 del viernes pasado para pagar. Ahora me dicen que tengo 10 días, y que por la ley de enjuiciamiento civil 1/2000 de una forma rápida y sencilla pueden reclamar judicialmente deuda inferiores a 250.000 €.

No hubo cumplimiento, pero porque yo no les dejé: le di la orden a movistar, devolví el material, etc. Todo por pasar de mí las primeras 3 semanas y no ver seriedad: no estaba dispuesto a conceder la línea a semejantes incompetentes. Esto es, las 3 primeras semanas nadie sabía nada de qué hacer conmigo. Solicité la cancelación. Y luego me llegó que me iban a dar el alta... Pero el servicio NO se llegó a dar de alta porque yo corté el "grifo".

¡Buenas a todos! Tengo un problema con vodafone. Resulta que por teléfono una comercial me ofreció un servicio ADSL, portando mi línea de movistar a ellos. Pasan las semanas, 3 en concreto, y no recibo noticias. Les llamo y mi petición "está en el limbo" y no saben prácticamente nada de ella, solo saben que está ahí y me dicen que se hizo por el canal on-line. Llamo al canal on-line y me dicen que no, que fue por vía comercial, que llame al otro teléfono. Total, unas 10 llamadas pasándome la pelota de un teléfono a otro. En el servicio técnico me dicen que me lo solucionarán. Nadie me llama. Todo esto después de HORAS intentando solucionarlo y decirles que yo quería el servicio, pero que era por culpa de ellos que no me lo daban. Visto esto y visto el servicio técnico que voy a tener, les pido la cancelación del alta. Les envío fax de baja, le digo a telefónica que no les concedan la portabilidad... Me intentan cobrar un dinero que devuelvo, y devuelvo el router que encima me terminan enviando (a pesar de que les dije que ya no lo hiciesen, y encima me lo enviaron a mi casa, cuando les di otra dirección de envío). Total, queda todo "finiquitado". Semanas más tarde, me llaman de vodafone diciéndome que debo ingresar 179 euros por baja cuando yo tenía permanencia de 18 meses (algo de lo que nadie me había informado). Le digo que si es una broma, ya que yo no he llegado a recibir ningún servicio en ningún momento. Total, ahora me llama la gestoría de Vodafone, les digo que voy a ir a consumo y a la ocu (cosa que ya he empezado a hacer... pero estoy a la espera de la OCU), y hoy me llama la gestoría diciéndome que o ingreso mañana esa cantidad antes de las 14, o Vodafone está dispuesta a iniciar un proceso judicial y que me podría llegar a suponer la broma unos 500 €. En consumo y todos los sitios me han dicho que tengo yo las de ganar, pero estoy totalmente intranquilo. Lo peor es que encima les dije que tengo un teléfono vodafone, que no está a mi nombre, y encima me perderán como cliente ya que lo daré de baja el año que viene en cuanto se me acabe la permanencia... ¬_¬ Muchas gracias, ¡un saludo!

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