Madre mia pues me habeis quitado las ganas, me iba a pasar a Orange desde telefonica... porque tengo una factura mi alta solo con 3 mg y telefono y ultimamente me va fatal y como mi madre y hermana tienen orange y la verdad de momento no han tenio pegas pues me lo estaba pensando, pero vamos ahora ya no se que hacer.

LA INC DE MADRID QUE CUENTAS YA HACE BASTANTES DIAS QUE ESTÁ SOLUCIONADA..PERO TE CUENTO... SE ESTAN MIGRANDO LOS SERVICIOS DE VOIP DE PLATAFORMA ANTIGUA H323 A SIP, Y A LOS QUE TIENE LIVEBOX 1.1 (FORMA DE LIBRO)SE ACTUALIZA EL FIRMWARE SINO NO FUNCIONA...PUES LA INC EMPEZO DE TAL FORMA SE LANZA ACTUALIZACION A TODOS LOS TELEFONS DE ORANGE QUE COMIENZAN POR EL 913...Y PLAS TODO JODIDO, NOSOTROS LOS OPERADORES Y EL NIEVL 2 DE VOIP....QUE SOMOS QUIENES ATENDEMOS ESAS LLAMDAS, PASAMOS NOTA DE UNA IT GENERAL DE ESOSO Nº 1º NO NOS NHACEN NI PUÑETERO CASO 2º PASADAS UNAS HORAS LO RECONOCEN NOS OBLIGAN A DECIR QUE A LO LARGO DEL DIA SE SOLUCIONA COSA Q NOSOTROS MEJR QUE NADIE SABEMOS QUE NO ES ASÍ... SEGUIDAMENTE FALLAN LOS 915...Y 914 JAJJA UNA PUTADA PERO SINCERAMENTE Y DESDE LA EXPERIENCIA MEJOR ES ESE CAMBIO DE PLATAFORMA PUES FUNCIONA MUCHO MEJOR ES MAS FIABLE..... ESPERO QUE NO ME MOLESTEIS MUCHO Y RECORDAD Nº GRATUITO POR FIN 900 901 300 SALUDOS

Estimados Señores, A continuación, les resumo lo ocurrido, puesto que el relato detallado ocupa dos fólios. 1. El pasado mes de Febrero decidi solicitar la portabilidad en Orange solicitando un teléfono y una tarifa mediante página web. 2. A los pocos días el operador de Movistar me quiso hacer una contraoferta, pero yo la rechazé. 3. Pasada una semana todavía no recibí el teléfono de Orange. 4. Pude comprobar que mi teléfono de Movistar dejo de funcionar. 5. Llame por teléfono y me dijeron que la portabilidad había sido cancelada por Movistar, al parecer por orden mía; y que la línea seguía en Movistar. Yo les dije que tenía intención de cambiarme a Orange y que solucionasen el tema. 6. Llamando a mi número de móbil desde un fijo pude comprobar que la línea era de Orange. 7. Volví a llamar y les insistí en que me enviasen el teléfono porque la línea estaba cambiada; a lo cual me contestaron que les constaba lo mismo que he indicado en el punto 5. Me dijeron que unos pocos días lo resolverían. ME ASEGURARON QUE MIENTRAS NO TUVIESE EL TELEFONO NO ME IBAN A DOMICILIAR NINGÚN COBRO. 8. A la semana (2 semanas) volví a llamar y me aseguraron que el asunto lo llevaba una persona responsable y que ya si que no se demorarían mucho mas. 9. Como seguía sin noticias y sin teléfono volví a llamar y les dije que solucionasen de una vez el asunto; me dijeron que si quería podia solicitar la reportabilidad y volverme a Movistar. Yo les dije que no podía estar mas sin teléfono y que quería seguir con ellos; a lo cual accedieron a hacerme un nuevo pedido. 10. Pasaron unos dias y seguía sin recibir el teléfono y me domiciliaron el cobro del mes de Febrero. 11. Cansado de esperar, llame y solicite cancelar todo tipo de relación con Orange a lo cual me indicaron que solicitase un DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO que envíe por FAX al número 91 882 59 12 debidamente cumplimentado. Posteriormente llame por teléfono para asegurarme que lo habían recibido y que los datos eran correctos. 12. Fui a un distribuidor de Movistar a solicitar la reportabilidad, tal y como me indicaron desde ORANGE 13. Espere dos semanas y tuve un nuevo teléfono con el mismo número en Movistar funcionando. 14. Recibí una llamada desde un número de móbil indicando la operadora que era del Departamento de Cobros de Orange y que le diese el D.N.I para que me pudiese informar. 15. Me indico que debía el mes de Marzo y que si no pagaba me iban a aplicar recargo. Yo trate de explicarle razonadamente todo lo ocurrido, pero me dijo de que no tenía constancia de las llamadas de reclamación a Orange, ni del envío del FAX. Yo trate de razonar, pero ella solo hacía que alzar la voz de forma muy maleducada y indicandome que llamase yo al departamento del cliente desde mi número de móbil 478; porque eso era problema mío. 16, Le indique que no podia llamar al 478 porque no tenía un teléfono de Orange. 17. Me dio un teléfono fijo, llame y tras unos cuantos menus de opciones en lugar de pasarme con un operador, me colgaron. 18. He estado recibiendo cartas y llamadas indicando que abone la supuesta cantidad debida con recargos y advertencias de que pague, pero sin que se me indique en concepto de que. El pasado día 2 de Junio recibí la última por un importe de 124,35 €. 19. Po si fuese poco, el 8 de Junio recibo un email de SEINCO S.L indicandome que pagué un total de 155,67 € o sino me van a: Incluir en los ficheros públicos de impagados (Asnef y Badex) Hacer una reclamación judicial, a través del procedimiento monitorio Pérdida de mi número de teléfono (¿Un número que es de Movistar?) A lo cual he llegado a las siguientes conclusiones: 1.Práctica imposibilidad de reclamación, al no tener el terminal de ORANGE 2.No puedo acceder a la ÁREA DE CLIENTES de la página web de ORANGE para consultar que y porque me quieren cobrar. 3.Engaño reiterado, o neglicencia de servicio de atención al cliente de ORANGE. Primero al indicarme que no tenía línea cuando ya la tenía. Y si me demuestran que eso es cierto y por tanto nunca he tenido línea con ORANGE, me pregunto ¿Que me están cobrando? 4.¿Como pueden cobrarme dos operadores por el mismo número? 5.¿Porque si tenía linea en ORANGE y dejarme realizar la reportabilidad con MOVISTAR, después me quieren cobrar sin haberme dado ninguna explicación? 6.Todavía no tengo ningún contrato en mi poder, solo he realizado una solicitud de terminal por internet. 7.En base a que me envían cartas indicando el importe que tengo que pagar sin indicar en concepto de que, y amenazandome con aplicar las Condiciones Generales vigentes del Contrato de Servicio Postpago. ¿Que contrato es ese? ¿Donde esta ese contrato? ¿Que derechos tengo en ese contrato? Señores de ORANGE, si es que tengo derechos según su ustedes, parece que no, que aquí solo tienen ustedes derechos. Muchas Gracias por la labor que están ustedes realizando, haciendo valer los derechos de consumidores. Ha sido una suerte encontrarles. Esperando sus indicaciones para poder hacer valer mis derechos y resolver satisfactoriamente este asunto, aprovecho para saludarles cordialmente,

Mi telefono es 935896666. Espero que alguien de ORANGE me llama para solucionar problemas de conexió. GRACIAS

Yo estoy igual, tras meses de batallar con el SAT he logrado que me manden otro router, que me aseguraron que sería un Livebox2, pero como no, me llega otro livebox1 usado, con olor a quemado y parte del plastico negro... está claro que algun componente ha sacado humillo. Logicamente ya he tramitado el cambio a otro operador. A los tres dias me llaman de retención de clientes o bajas (no se exactamente como se llama el departamento) ofreciendome un suculento descuento así como asegurandome que me mandarían una Livebox2. Pero como ya me han demostrado como son... que les den. Saludos

si lo de la CRT es en colombia , para ustedes seria CMT, que seria casi igual, pero lo otro que pienso que puede hacer la telefonica es como no te han dado de baja, y si ganas la pelea darte 2 o 3 meses gracias , servicio por fallo en lo pactado luego te ofrecen nuevo servicios , cambio de planes , la estratejia no es peder al cliente y de alguna forma captar tu interes en seguir con ellos , algunos ofrecen buenas promociones que lo ponen a pensar si continuar o no ...

900901300

:lol: Orange asegura solo el 25 % de la velocidad fuera de eso.. la Tv te descuenta 4 megas y la telefonia 1/2 mega ojo con eso.....

por ley tienen q darte el 10% de lo contratado orange lo hace bien ya q habla de 20 megas y demas pero el producto se llama maxima velocidad en la mayoria de los casos asi q si te llega uno esta dentro los margenes legales y lo q te cobraron es por los regalos y demas ya q la permanencia como tal no existe y creo q lo de los 60.000 es una multa a orange por saltarse la LOPD pero quien denuncio no cobro ni un duro q es algo muy distinto espero q tengas suerte a pesar de q lo veo muy dificil

El problema no esta en los que estan cogiendo llamadas... y soportando las quejas... lo malo es que se le diga a un cliente que puede tener 20 megas... cuando solo le puede llegar 1... o que se le diga que el telefono es como con telefonica, cuando realmente va por voip. Pero ya se sabe que los comerciales son como son en todas las compañias... porque a mi tambien me paso con telefonica por ejemplo