ESTAMOS PUTEADOS DESDE QUE ENTRAMOS HASTA QUE NOS VAMOS… ENCOLADOS TODO EL PUTO DIA… Y EN VEZ DE CONTRATAR GENTE, SOLO HACE DAR POR CULO Y AMENAZAR CON O BIEN IRTE, O BIEN QUE TE VAYAS

LA CULPA LA TIENE SITEL, QUE LO UNICO QUE QUIERE ES MANTANER LOS MISMO BENEFICIOS… A COSTA DE LOS TRABAJADORES, Y SE LO ESTAN LLEVANDO ALLI, PORQUE SON MUCHO MAS BARATOS

Ultimamente en sitel sevilla hay muchas mas llamadas de lo previsto.los agentes saturados,los clientes enfadados y los cordinadores haciendote rellenar un exell para ver si hay una macro averia o algo asi.
Y digo yo q si sera por el desajuste de las llamadas q no atiende unisono por el inminente eere sumado a q estan formando a los nuevos 100 chilenos

Cuando el rio suena agua lleva

VERGÜENZA. Eso es lo que siento al leeros a todos los que decís ser “técnicos” del soporte técnico sevillano de Orange en Sitel. ¿Os leéis los mensajes que dejáis? Dais vergüenza, escribís como putos niños de 14 años jugando a conocer amigos en Tuenti. Estáis comentando una noticia seria y respondéis como quinceañeras. Luego os aludís cuando los clientes se quejan del trato que le damos desde el soporte técnico, os lo ganáis a pulso.

Por mi parte también trabajo en el soporte técnico de Orange en Sevilla, para Sitel, y lo siento, pero no me siento identificado con ninguno de los que habéis escrito de esa manera tan… bueno… en fin.

En lo concerniente al tema del post, hasta el 1 de agosto no sabremos nada, pero parece que todo el movimiento se está haciendo en las plataformas que no son Sitel, ya que ésta última se encarga del departamento de Infancia (clientes con menos de 2 meses). De momento previsión de llamadas hasta octubre, más allá no tenemos noticias.

Saludos.

PD: lógicamente la primera parte solo se refiere a quien escribe en un foro serio como si estuviera mandando mensajes de texto y luego se hacen llamar técnicos.

Bueno comentar que soporte técnico llevas más razón que un Santo.

De momento mi empresa Sitel, está todo tranquilo aunque ya son dos Eres y multitud de despidos.Nosotros gestionamos cliente Infancia(clientes Orange de m meses de antiguedad) apartir de octubre.Algo que hemos empezado hacer desde hace unos meses.También gestionamos Bo, Voip Acceso, Atac, Y generalistas y departamente comercial algo.

Lo que a mi me incumbe es soporte técnico y sabemos que en Septiembre u Octubre( esto puede cambiar de fecha) no haremos nada de eso.

Animo a los compañeros de Unisono siempre es desagradable quedarse sin empleo.

Saludos desde Sevilla
Si no hay ninguna novedad .

Es la primera vez que entro en este foro y estoy flipando, cada uno dice lo que se le ocurre como si fuese cierto.
El mensaje de “palos tecnico” es totalmente correcto.
Pero por si alguien sigue con dudas voy a intentar aclararlo
Orange tiene 2 subcontratas principales para Nivel 1 y Nivel 2 de Soporte tecnico y lo mismo para Att. Cliente, que son Unisono y Sitel
Unisono es un call center, que tiene varias contratas de varias compañias. La más grande que tienen es Orange
Yo trabajo en Unisono Vigo
Durante los últimos 6 meses han estado quitando servicios porque a Orange no le compensaba economicamente
Por ejemplo, han quitado el departamento que teníamos de Emision, que lo que hacía era gestionar las incidencias abiertas de los clientes. Ahora en vez de operadores de emision, hay un robot que es el que se comunica con los clientes y que funciona fatal, cierra muchisimas incidencias, cuando deberían seguir abiertas. Y luego el cliente tiene que empezar desde 0
Tambien hay quitado más departamentos y más operadores, como en el departamento de VAS, que ahora practicamente solo hay 2 personas.

Unisono tiene varias oficinas en distintas ciudades, entre ellas tiene una en Chile (sí “señor invitado” es chile, no colombia. Y se puede demostrar si recordais los usuarios el mensaje de servicio saturado que habia en las lineas cuando hubo el terremoto en Chile)
Lo que ha ocurrido es que a Orange le salen muy caros los operadores de Unisono España y le han cancelado la campaña
Y en la oficina de Unisono Chile se han ofrecido en el ultimo mes 100 nuevos puestos de trabajo.

Yo y todos mis compañeros de soporte tecnico nos quedamos en la calle el 31 de Julio
Y luego hacen un ERE sobre una gran cantidad de empleados de atencion al cliente

Por otra parte la empresa Sitel (cuya oficina más importante está en Sevilla) aun tiene trabajo garantizado en España hasta Octubre de este año. Luego no sé si mantendrán el servicio o tambien se lo llevarán fuera.

Teneis que tener en cuenta, que no todos lo empleados de los distintos departamentos de Orange tienen esta informacion porque hay muchos call center en muchas ciudades de españa: Back Office Dsl, Back Office Voip, VAS, Sop. Tecnico Nivel 1, Sop. Tecnico Nivel 2, Facturacion Residencial, Facturacion Empresa, y un largo Etc.
De lo que estamos hablando aqui es de las dos mayores empresas que gestionan el servicio: Unisono y Sitel (un 80% aproximadamente)
Y una de esas 2 deja, casi en su totalidad, de trabajar en españa.

Espero haber aclarado todas vuestras dudas al respecto, si teneis alguna otra pregunta os la puedo responder siempre y cuando tenga la informacion.
Un saludo.

¿ Pero las Mari-Panchis chilenitas trabajarán con el ju-ju pelado o peludo ?

la empresa tiene q comunicarlo con 15 dias
pero eso es para despidos procedentes
si quieren es en unas horas y listo luego ya discutiran los sindicatos denuncias al juzgado y demas
lo digo por q se de un tema parecido pero casi 200 personas se enteraron del despido segun entraban por la puerta entre ellos parte eran de sindicatos

Hola a todos.
Soy empleado de Sitel (Sevilla) empresa que da servicios Telemarketing a France telecom.
Comunicaros ya que veo que atacan a ppoe cuando habla con más razón que un santo.
OS DEJO UN ENLACE.
http://ccoounisonovigo.wordpress.com/20 … sono-vigo/

Son muchas las empresas que trabajan para Orange entre ellas las nuestra, la cual tiene un grupo reducido en Sevilla y la gran mayoría por desgracia al usuario en Chile.

No hay día que arrgle un desaguisado de Chile no hay dia que alguien no de las gracias por hablar con un español. ( MIS COMENTARIOS PARA NADA SON XENOFOGOS).

Pero eso es así. Apartir de Septiembre sólo atenderemos llamadas de clientes que acaban de contratar Orange.(3 primeros meses).

No se xq se tanto revuelo cuando ya hemos tenido 2 ERES, multitud de despidos cada 3 meses.

A mi personalmente no me extraña ….. ahora es UNISONO HACE UNOS MESES FUE SITEL….y seguro que Sitel volverá a las andadas.

Eso si como ahora nos tienen explotados nos quiere dar unos minutillos de descanso de más…..a ese que habla de mejorá en los pc. LE PIDO QUE NO MIENTA. SOLO HAN MEJORADO 3 PCS EN TODA LA PLATAFORMA EN FORMA DE PRUEBA.

Saludos y queridos usuarios de Orange deciros que siempre que os atiendan desde España estaréis bastante mejor (tendremos deficiencias) pero día a día veo el penoso trabajo que se realiza desde Chile en plataformas como SITEL, UNISONO Y TRANSCOM

Me gustaría saber cuantas personas se van a dar de baja del servicio cuando trasladen soporte a chile y empicen a gestionar las IT mal y la resolición de estás duren mas de 15 días.
No voy a negar que la que se lio ayer en plataforma fue parda, pero ¿como puede ser que un moderador de un foro se entere de los los trabajadores orange soporte se van a la calle el Domingo?, si nosotros no tenemos constancia de nada y para despedirnos tienen que informar la empresa con 15 días de alteración.
Según los supervisores de sala y los mismos sindicatos, nos informaron que la noticia es totalmente falsa.
Cuando Orange se lleve el servicio a chile fija que las bajas de los usuarios van a ser tremendas.