Opinión como profesional y usuario de ONO. Para empezar los test de velocidad no son totalmente fiables, hay que tener varios factores en cuenta como la posibilidad de que el servidor que los realice este saturado, ellos también tienen límites y si hay mucha gente haciendo las pruebas puede no resultar muy fiable el resultado. Por otro lado debéis aseguraros tener cerrados todos los programas de descargas, mensajería instantanea (messenger, googletalk, skype,yahoo, etc..) y cualquier programa que pueda estar realizando actualizaciones como Windows, el antivirus, etc… también aseguraros que no tenéis spyware, etc….Vamos que es muy relativo.
Os recomiendo hacer pruebas en fechas y horas diferentes y observar el resultado general, sacar una media y hacer las pruebas de forma correcta. Si por algún motivo no va bien llamad al servicio técnico de ONO y que os lo miren. Aunque la mayor parte de las veces la culpa es del PC no de la línea.
PD. si habéis estado con el emule y tenéis abiertos todos lo puertos reiniciad el router y el equipo.